2012年新版標簽：

2.1、市場稽查或銷售人員判別真假

市場稽查人員和銷售商，必須掌握標簽的防偽印刷技術才能判別真假。

2.2、消費者防偽查詢說明

產品都應有完好的數碼防偽標貼。
刮開防偽標貼的刮刮銀涂層，即可看到一組18位防偽碼，有3種辦法查詢產品真偽。

2.2.1、電話查詢

2012年新版標簽：

找到產品防偽碼（刮開涂層）
用固定電話撥打400 0753 315（進入長樂燒防偽查詢系統）
按語音提示輸入防偽編碼（一次性輸入16位防偽碼后按#號結束）
聽取系統鑒別結果語音（每個防偽數碼僅供一次查詢有效）

系統鑒別結果語音有以下幾種：
正牌產品語音：“您所查詢的是廣東長樂燒酒業股份有限公司生產的正確產品編碼，感謝您的使用!”
重復查詢語音：“您所查詢的編碼已被查詢過，該編碼的最后有效查詢時間是xxxx年xx月xx日xx點xx分 謹防假冒。如需幫助，請在上班時間直撥4008800003?！?需要參照首次查詢時間以鑒別真假。
假冒產品語音：“您所查詢的是錯誤編碼，謹防假冒，如需幫助，請在上班時間直撥4008800003”

舊版標簽：

用戶撥打400 8309 706 ，（進入長樂燒防偽查詢系統），按語音提示輸入防偽編碼（18位）

2.2.2、手機短信查詢

2012年新版標簽：

將16位防偽碼作為短信息內容發到150 0755 2315，1分鐘內就會收到以短信息方式返回的查詢結果， 從而鑒別產品真偽。

手機短信息寫信息或編輯功能，
編輯信息內容（16位防偽碼如：1234 4567 7890 0000），
將收件人或目的地設置為150 0755 2315選擇發送，
1分鐘內將收到查詢系統回復的新信息，
選擇閱讀新信息。

舊版標簽：

將18位防偽碼作為短信息內容發到138 2355 6315，1分鐘內就會收到以短信息方式返回的查詢結果， 從而鑒別產品真偽。

2.2.3、INTERNET網絡查詢

登陸網站www.hnshiye.com，進入防偽防竄貨查詢頁面
在防偽查詢欄目的錄入框中輸入防偽碼
點擊“查詢”，閱讀跳出的鑒別頁面

2.2.4、異常問題及處理

*消費者查詢出現疑問時的人工幫助電話：400 880 0003
（正常上班時間，8:30-17:30，本電話號碼已經在查詢結果中提供給了消費者）
*遇到假貨時，請致電廣東長樂燒酒業：0753-4804999（正常上班時間）
*企業和銷售商需要幫助的服務專線：400 886 3456（免長途費，適合任何電話撥打，正常上班時間）